1. Балаклавский подземный музейный комплекс является военным культурно-досуговым учреждением с особым режимом деятельности, в подземном пространстве которого должны соблюдаться особые меры безопасности.
2. Экспозиционные залы музея и морской канал находятся в закрытом подземном пространстве на площади 19000 м². Температура воздуха от +15° до +17°, влажность 80-90%.
3. Время, отведенное для обзорной экскурсии, составляет не более 1 час 30 мин., протяженность маршрута более 1 км. Экскурсии проводятся с использованием индивидуального устройства (аудиогид или радиогид), который необходимо сдать в целости и сохранности на выходном контроле. Детям до 7 лет аудиогид не выдается.
4. Музей открыт для посещения круглый год.
5. Режим работы музея:
с 9:00 до 21:00 (последний проход через входной турникет — 19:30);
с 9:00 до 19:00 работают кассы;
санитарный день – последний понедельник каждого месяца.
6. Прием посетителей музея осуществляется через главный вход со стороны ул. Таврическая Набережная.
7. Основанием для прохода посетителей в подземный музейный комплекс являются приобретенные в кассах музея или онлайн входные билеты.
8. Заявки от организованных групп принимаются не менее, чем за 7 дней с 17:00 до 18:00.
9. На территории музейного комплекса дети должны оставаться под присмотром родителей или лиц сопровождающих их.
10. Входные билеты в музей с погашенным и поврежденным контролем возврату не подлежат.
11. Сотрудникам охраны и службы безопасности музея предоставлено право проверять наличие билетов, производить контроль посетителей и ручной клади.
12. Территория музея, экспозиции и выставочные павильоны контролируются видеокамерами.
13. Туалет, расположенный на территории музейного комплекса, предназначен для обслуживания посетителей музея.
14. Право бесплатного посещения Балаклавского подземного музейного комплекса предоставляется следующим категориям граждан:
• Героям Советского Союза;
• Героям Российской Федерации;
• Героям Социалистического Труда;
• полным кавалерам ордена Славы;
• полным кавалерам орденов Воинской и Трудовой Славы;
• ветеранам, труженикам тыла, инвалидам Великой Отечественной войны (в том числе лицам, награжденным знаком «Житель блокадного Ленинграда», «Житель осажденного Севастополя»);
• бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны;
• участникам и ветеранам боевых действий Советского Союза и Российской Федерации; (каждый четверг)
• курсантам первого курса высших военно-учебных заведений РФ;
• воспитанникам Суворовского, Нахимовского училищ, кадетских корпусов РФ, членам (ВВПОД) Юнармия, учащимся СВУ, НВМУ и ПКУ (каждую 2 и 4 пятницу месяца);
• военнослужащим, проходящим военную службу по призыву;
• детям из многодетных семей, не достигшим 18-летнего возраста; (в первый понедельник месяца)
• детям-инвалидам с сопровождением;
• инвалидам 1 группы с сопровождением;
• инвалидам 2 группы;
• лицам, сопровождающим детские группы, иностранные делегации (для детской группы -1 педагог-руководитель на 10 детей);
• детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей;
• сотрудникам музеев Российской Федерации;
• детям до 7 лет.
15. Право бесплатного посещения музея предоставляется при предъявлении оригинала документа, подтверждающего право льготного посещения. Документ должен быть действителен на дату посещения. Билеты по всем льготным категориям выдаются в кассе музея до 19:00.
16. Для получения льготного (детского) билета необходимо предоставить в кассу свидетельство о рождении или любой документ, подтверждающий возраст ребенка.
17. Сотрудник Музея, продающий билет, обязан проверить документ, подтверждающий право на бесплатное или льготное посещение.
18. В случае нарушения настоящих Правил посетитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1. Проводить профессиональную фото и видеосъемку, аудиозапись экскурсии, использовать фотовспышку, штативы и прочие приспособления.
2. Проносить предметы, рюкзаки, сумки и свертки размером более чем 55×35×25 см, или длинномерные предметы, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте превышает 110 см.
3. Проходить за ограничительные линии, переваливаться за ограждение, прикасаться к витринам, портить имущество. Трогать экспонаты руками, садиться или становиться ногами.
4. Проносить оружие: огнестрельное, газовое, пневматическое, травматическое, а также предметы схожие с ним.
Проносить взрывчатые, ядовитые и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, электрошокеры и газовые (нервно-паралитические) баллончики.
5. Проходить с животными.
6. Проходить на территорию в нетрезвом состоянии, проносить любые напитки в стеклянной и жестяной таре. Употреблять напитки и еду на территории музея (кроме отведенных для этого мест).
7. Курить табачные изделия, электронные сигареты, вейпы, использовать устройства для нагревания табака. Использовать любые пожароопасные средства и устройства.
8. Бегать по территории музея, кататься на роликах, велосипедах, самокатах и подобных средствах передвижения.
9. Выносить аудиогид за территорию входного и выходного контроля.
10. Вести коммерческую, рекламную и иную деятельность без согласования с администрацией музея.
11. Трогать экспонаты руками, садиться или становиться ногами.
12. Оставлять детей без присмотра.
13. Нарушать общественный порядок и тишину.
